Een TikToker, bekend onder de naam @dominique.xo.xo, heeft een verbijsterend verhaal gedeeld over haar vakantie in Costa Rica.
Ze werd maar liefst €26.000 in rekening gebracht voor een enkele Uber-rit. Na een avondje uit ontdekte ze de enorme afschrijving op haar bankrekening en kon haar ogen niet geloven.
Betwisting tussen Bank en Uber
Dominique heeft meteen contact opgenomen met haar bank om de situatie op te lossen. De bank legde echter de schuld bij haar neer, aangezien zij een reisbericht op haar kaart had gezet waardoor de transactie alle veiligheidsmaatregelen had omzeild.
Vervolgens heeft Dominique de klantenservice van Uber benaderd, maar zij wezen de bank als schuldige aan, bewerend dat zij de kosten hadden moeten omrekenen naar de juiste valuta. Zo bleven de bank en Uber elkaar beschuldigen.
Verloren Vakantie en Afwezige Reactie van Uber
Dominique bevond zich in een lastige positie. Ze was in het buitenland en kon door deze situatie geen geld meer opnemen, waardoor haar vakantie in feite op pauze kwam te staan.
Uit wanhoop wendde ze zich tot Twitter, waar Uber reageerde door om haar telefoonnummer te vragen, zich te verontschuldigen en te beloven dat iemand van het bedrijf haar zou bellen.
Dat was vier dagen geleden en tot op heden heeft Uber nog geen contact opgenomen. Uber zelf heeft nog niet gereageerd op verzoeken om commentaar.
@dominique.xo.xo Trying not to let this ruin the remainder of my trip, but…. Yes! @Uber charged me $29,994 for a single ride! Correct conversion should have been $54, but was charged 600% more. Contacted Uber: They replied w/ “Do not worry”, but did not provide any further assistance 😩 I cannot find a customer service number anywhere. They have ignored my messages & I have only received pre-generated messages. Yes, I contacted my financial institution @Altura Credit Union immediately. They said there is nothing they can do about it at the moment as I have to wait another 4 days for the amount to possibly convert to the correct amount. Cannot believe they allowed a payment of this amount to process. Failed security measures & negligence. So now I am on a trip out of the county with no way to access my funds 🙃 Pray for me 🙏🏽 Just trying to enjoy my vacation 🌴 ##emotionaldamage##horrorstory##uberscam##uber##fyp##viral##travelhorrorstory##wtf##traveltiktok ♬ Song Oh no oh no oh no no no
@dominique.xo.xo Replying to @user485530046132 ‼️‼️ Part 2 (posting part 3 rn) I always use my credit card for international charges. Unfortunately, I was rushing & didn’t realize my debit card was attached to my @Uber ♬ Aesthetic