Online kleding kopen is niet eenvoudig. Je hebt geen idee hoe het kledingstuk je daadwerkelijk gaat passen, of de kwaliteit goed is, of dat de kleur er ook maar enigszins uitziet als op de foto.
Het is een beetje een gok, maar mensen zijn natuurlijk bereid dat risico te nemen. Vooral de afgelopen jaren, met de pandemie en zo.
Een van deze gokkers is Courtney Henderson. Ze kocht online een prachtige jurk, maar schrok toen ze haar nieuwe kledingstuk voor het eerst paste.
Je zou kunnen zeggen dat de jurk wat meer huid liet zien dan ze van plan was.
Courtney Henderson is een verkoopmanager uit Newcastle, VK. Om haar verjaardag te vieren, plande ze een avondje uit met haar vrienden. Maar ze had een nieuwe, sexy en provocerende jurk nodig voor de belangrijke gebeurtenis.
Ze betaalde meer dan 70 euro
Ze vond de perfecte jurk – een groen en modern kledingstuk dat de ideale hoeveelheid huid blootlegde.
De jurk kostte 65 Britse ponden, of meer dan 70 euro, en te oordelen naar de foto’s op de website was het precies wat ze nodig had. De open delen aan de zijkanten, gemaakt om wat huid te laten zien, waren een behoorlijk slim en sexy detail.
Tenminste, zo leek het – totdat Courtneys nieuwe jurk arriveerde en ze hem paste.
Zoals je je kunt voorstellen, liet de jurk, in tegenstelling tot de foto’s van de website, meer zien dan alleen de huid van haar heupen.
De open delen van het kledingstuk lieten – ja, je raadt het al – Courtneys voorgevel zien.
De verhoudingen waren helemaal verkeerd, ze miste haar hele voorgevel. De pasvorm kwam niet eens in de buurt van de foto’s van de website.
De jurk is een “bestseller”
Ze plaatste een foto op sociale media en uitte haar ongenoegen door een hilarische foto bij te voegen – en die ging natuurlijk viraal.
Andere gebruikers zeiden dat dit een perfect voorbeeld is van waarom je online winkels niet kunt vertrouwen en je de kleding eerst persoonlijk moet passen.
Een woordvoerder van het bedrijf Dressmezze zei volgens de Daily Mail:
“Onze Ex-Lovers-jurk is continu een van onze bestsellers geweest sinds ze vorig jaar aan de website werd toegevoegd. Als je onze getagde afbeeldingen op Instagram bekijkt, zul je zien dat we veel klanten hebben gehad die de jurk hebben gedragen en er super blij mee zijn. We kunnen alleen onze excuses aanbieden dat de jurk niet geschikt was voor de klant.
“Op onze website staat duidelijk een zeer eerlijk retourbeleid van 14 dagen. Natuurlijk genereren niet alle slechte fittingen zoveel publiciteit als die van Courtney. Dus als gebaar van goede wil en als dank voor alle extra publiciteit, bieden we naast haar terugbetaling graag 25% korting op haar volgende aankoop.”
Courtney besloot de jurk terug te sturen, hoe grappig het er ook uitziet.